Kuljettajan ohjeet

Muista aina: Keikkakortti ja Bahn Driver -sovelluksen vaihekohtaiset ohjeet ovat ensisijaisia.

​

Yleistä tietoa

Mitä kuljettajan työ on, miten haet mukaan ja mitä tarkistat ennen ensimmäistä keikkaa.

​

Bahn Express ja kuljettajan työ

Bahn Express siirtää autoja autoliikkeiden ja asiakkaiden välillä Suomessa ja muualla Euroopassa. Tavoite on toimittaa auto perille turvallisesti, nopeasti ja dokumentoidusti. Kuljettajana hoidat keikan noudosta luovutukseen: suunnittelet matkan, tarkistat ja kuvaat auton, ajat turvallisesti ja pidät sovelluksen ajan tasalla. Voit valita keikat oman aikataulusi mukaan, mutta varaamisen jälkeen keikka on sinun vastuullasi.

​

Hakeminen kuljettajaksi

1. Lataa Bahn Driver -sovellus.
2. Luo itsellesi profiili.
3. Täytä kuljettajahakemus sovelluksessa.
4. Lue tämä materiaali ennen loppukoetta.

Hakemukseen täytetään:

• ajokorttiote
• ajokortti
• lyhyt videohaastattelu
• lyhyt koe.

​

Loppukoe

Loppukoe on osa hakua. Ennen koetta varmista, että osaat:

• erottaa kotimaan ja ulkomaan keikan
• suunnitella koko matkan ennen varaamista
• noutaa, kuvata ja toimittaa auton oikeassa järjestyksessä
• hoitaa tankkauksen, latauksen, kulut ja kuitit
• noudattaa sääntöjä ja toimia poikkeustilanteessa
• valita oikean tukikanavan.

Kun hakemuksen kaikki vaiheet on hyväksytty, vapaat keikat tulevat näkyviin sovellukseen.

​

Ennen ensimmäistä keikkaa

• Luo Truster-tili samalla sähköpostilla, jota käytät Bahn Driver -sovelluksessa.
• Valitse kevytyrittäjyys tai oma toiminimi ja täytä pyydetyt tiedot huolellisesti.
• Valitse Trusterissa Profiili, sitten Jaa profiili ja paina Salli datan jako. Liitä saamasi jakokoodi Bahn Driver -sovellukseen.
• Tutustu sovelluksessa keikkojen selaamiseen ja varaamiseen, keikkakorttiin, kuviin, kuitteihin, chattiin ja keikan päättämiseen.

Lue lisää Trusterista ja palkkioista kohdasta Kulut, kuitit ja palkkiot.

​

Keikkatyypit

• Kotimaa: Nouto ja toimitus ovat samassa maassa.
• Ulkomaat: Auto haetaan ulkomailta. Keikkaan voi kuulua lento, laiva, siirtokilvet ja CMR.
• Asiakas: Noudata asiakaskohtaista ohjetta. Varmista auto VIN-numerosta ja käsittele auton tiedot luottamuksellisesti.
• Ketjutus: Ajat useamman siirron peräkkäin. Kaikkien aikojen ja siirtymien pitää sopia varmasti yhteen.

​

Keikan varaaminen ja suunnittelu

Tarkista keikkakortista auto, nouto- ja toimituspaikat, aikataulu, palkkio, korvattavat kulut ja erityisohjeet. Älä varaa keikkaa ennen kuin olet varmistanut, että voit suorittaa keikan.

• Suunnittele matka noutopaikalle, ajo sekä toimituspaikalta paluu kotiin tai seuraavalle keikalle.
• Huomioi kävelymatkat, julkisen liikenteen vaihdot, ruuhka, lataukset sekä muut mahdolliset viivästykset.
• Tarkista nouto- ja toimituspaikkojen aukioloajat.
• Ota mukaan tarvittavat asiakirjat, puhelin, laturi, varavirtalähde, vaatteet ja 150 euroa maksuvaraa.

​

Reittityökalut

• Waze: suositus autoiluun
• Google Maps
• Apple Maps
• Fintrafficin Reittiopas
• VR
• Matkahuolto
• HSL
• Nysse
• Foli
• OSL
• LSL
• FlixBus
• DB Navigator

Bahn suosittelee Wazea ajamiseen, koska se näyttää liikenteen, ruuhkat, häiriöt ja reittivaihtoehdot reaaliajassa. Tarkista ajat, hinnat ja varaukset aina liikennöintiyhtiön omasta palvelusta.

​

Kotimaan ajot

Kotimaan keikan kulku varaamisesta auton toimitukseen ja keikan päättämiseen.

​

Kotimaan keikan varaaminen

Kotimaan keikalla et tarvitse CMR:aa tai kansainvälisiä siirtokilpiä. Suunnittele keikan kulut ennen varaamista. Maksat mahdolliset kulut ensin itse, ja Bahn korvaa jälkikäteen vain keikkakortissa hyväksytyt, keikan kannalta välttämättömät kulut. Lisää kuitit Bahn Driver -sovellukseen ennen keikan päättämistä.

​

Korvataan

• Siirrettävän auton tankkaus
• Siirrettävän auton lataus
• Juna tai muu joukkoliikenne vain, jos se on merkitty keikkakorttiin

​

Ei korvata

• Matkaa noutopaikkaan
• Matkaa toimituspaikasta pois
• Taksia tai muuta etukäteen hyväksymätöntä kulua

Kotimaan keikat on suunniteltu ensisijaisesti ketjutettaviksi, joten kuljettaja siirtyy keikalta toiselle autoilla. Mahdolliset poikkeukset näkyvät aina keikkakortissa.

​

Pakkaa mukaan

• ajokortti ja henkilöllisyystodistus
• puhelin, laturi ja varavirtalähde
• säänmukaiset vaatteet ja tarvittaessa vaihtovaatteet
• maksukortti, jolla on riittävästi katetta.

Keikkoja voi ketjuttaa vain, jos noudot, toimitukset, aukioloajat ja kaikki siirtymät sopivat varmasti yhteen.

​

Auton nouto

• Lue noutopaikan ohje ennen saapumista.
• Esittele itsesi Bahn-kuljettajana ja varmista auto VIN-numerosta.
• Näytä valtakirja tai noutokoodi ja vastaanota kaikki avaimet.
• Tarkista kunto, aiemmat vauriot sekä polttoaine tai akun varaustaso.
• Ota vaaditut noutokuvat ennen kuin liikutat autoa.

Jos ohje puuttuu tai tilanne ei vastaa sovellusta, ota yhteyttä kuljettajatukeen ennen kuin jatkat.

​

Auton kuvaaminen

Nouto- ja toimituskuvat osoittavat auton kunnon ennen keikkaa ja sen jälkeen. Ne suojaavat asiakasta, Bahnia ja sinua.

• Noudata sovelluksen kuvajärjestystä. Pysähdy kuvan ajaksi ja kuvaa suorassa hyvässä valossa.
• Kuvaa kaikki sivut, tuulilasi, mittarilukema, VIN, avaimet, lisävarusteet ja vauriot.
• Ota vaurioista sekä yleiskuva että lähikuva.
• Jos paikka on ahdas tai pimeä, ota ensin vaaditut kuvat ja siirrä auto sitten turvalliseen, valoisaan paikkaan lisäkuvia varten.
• Tarkista, että jokainen kuva on latautunut Bahn Driver -sovellukseen.

​

Autolla ajaminen Suomessa

• Aja lyhintä mahdollista turvallista reittiä ja noudata liikennesääntöjä sekä aikataulua.
• Poikkea reitiltä vain liikenteen, tankkauksen, latauksen tai turvallisuuden vuoksi.
• Ilmoita olennaisesta poikkeamasta chatissa ennen kuin jatkat, jos se on mahdollista.
• Noudata aina tien nopeusrajoitusta.
• Pidä tauko ennen kuin väsymys vaikuttaa ajamiseen.
• Älä syö autossa äläkä jätä sinne roskia.

Tärkeää: Tupakointi siirrettävässä autossa on kielletty ja on peruste käyttäjätilin sulkemiselle. Bahn tarkkailee auton nopeutta ja sijaintia koko keikan ajan.

​

Tankkaaminen ja lataaminen

Tarkista polttoaine tai akun varaustaso heti noudossa. Suunnittele tankkaus- ja latauspysähdykset ennen lähtöä äläkä jätä niitä viime tinkaan. Pyri toimittamaan auto niin, että toimintamatkaa on jäljellä vähintään 20 prosenttia.

• Tarkista ennen suunnittelua, onko autossa CCS-liitin vai ainoastaan Type 2 -liitin.
• Pitkällä sähköautokeikalla pyri aina käyttämään CCS-suurteholatausta.
• Type 2 sopii hitaampaan lataukseen, ei yleensä pitkien matkojen nopeisiin pysähdyksiin.
• Älä käytä Ionitya kotimaan keikalla. Suomessa Ionitya saa käyttää vain, kun olet palaamassa ulkomaan keikalta.
• Jos et ole varma laturin sijainnista, lähimmällä McDonald’silla on yleensä useita latauspisteita.
• Älä käytä auton omistajan maksukorttia tai lataustiliä.
• Tesla-latureita ei saa käyttää.
• Ota kuitti ja lisää se sovellukseen aktiivisen keikan aikana.

Vasemmalla CCS Combo 2 suurteholataukseen, oikealla Type 2 hitaampaan AC-lataukseen. Tarkista ennen latausta, kumpi liitin sopii siirrettävään autoon. Kuva: Paul Sladen / Wikimedia Commons, CC0.

​

Auton toimitus ja keikan päättäminen

• Lue toimituspaikan ohje ja pysäköi auto ohjeen mukaiseen paikkaan.
• Ota kaikki toimituskuvat ennen avainten luovuttamista ja varmista, että kuvat ovat latautuneet oikein.
• Jos liike on auki, esittele itsesi ja luovuta avaimet työntekijälle.
• Jos liike on suljettu, käytä vain ohjeessa mainittua lukittua avainlaatikkoa.
• Kuvaa auton paikka ja avainten jättöpaikka. Kirjoita sovellukseen tarkasti, mihin avaimet jäivät.
• Tarkista ikkunat, valot, lukitus, auton siisteys ja omat tavarasi ennen poistumista.

Älä koskaan jätä avaimia renkaan päälle tai muuhun turvattomaan paikkaan. Lisää kaikki kuvat, asiakirjat, kulut ja kuitit ennen kuin päätät keikan sovelluksessa.

​

Ulkomaan ajot

Ulkomaan keikka vaatii tarkemman suunnitelman, matkustusasiakirjat, siirtokilvet ja CMR:n.

​

Passi ja matkustusasiakirjat

Tarkista passin voimassaolo ennen ulkomaan keikan varaamista.

​

Pakkaa mukaan

• voimassa oleva passi
• ajokortti ja henkilöllisyystodistus
• vaihtovaatteet ja säänmukaiset vaatteet
• puhelin, laturi ja varavirtalähde
• maksukortti, jolla on noin 300 euroa maksuvaraa, sekä jonkin verran käteistä.

​

Ulkomaan keikan varaaminen ja suunnittelu

Tarkista ennen varaamista:

• keikkakortti ja aikataulu
• lento- ja laivajärjestelyt Bahn Driver -sovelluksesta
• noutopaikan aukioloajat
• ajoreitti ja latauspysähdykset
• mahdollinen yöpymispaikka
• paluu- tai jatkomatka
• korvattavat ja itse maksettavat kulut.

Käytä samoja reitti- ja lippupalveluja kuin yleisessä suunnitteluohjeessa. Varaudu maksamaan hyväksytyt kulut ensin omalla kortillasi. Bahn korvaa jälkikäteen vain keikkakortissa hyväksytyt, keikan kannalta välttämättömät kulut. Lisää kulut ja kuitit sovellukseen ennen keikan päättämistä. Alla olevat listat kuvaavat tavallista käytäntöä, mutta keikkakortin ohje on aina ensisijainen.

​

Korvataan

• Julkisen liikenteen lippu kilpivarastolle, Helsinki-Vantaan lentoasemalle ja noutopaikalle ulkomailla
• Siirrettävän auton tankkaus ja lataus
• Bahnin järjestämät lennot ja laivamatkat
• Välttämättömät tie- ja siltamaksut
• Välttämätön hotelli enintään 80 euroon asti
• Taksi vain kuljettajatuen etukäteisluvalla

​

Ei korvata

• Muita julkisen liikenteen matkoja, ellei niitä ole merkitty keikkakorttiin tai hyväksytty etukäteen
• Etukäteen hyväksymättömiä taksi-, joukkoliikenne- tai majoituskuluja
• Ruokaa tai muita henkilökohtaisia ostoksia

Tarkista rajat keikkakortista ja kysy epäselvästä kulusta etukäteen.

​

Siirtokilvet ja CMR-asiakirja

​

Siirtokilpien noutaminen

Nouda siirtokilvet keikkaa edeltävänä päivänä sovelluksessa ilmoitetulta varastolta tai poikkeustapauksessa toimistolta. Hoida nouto hyvissä ajoin varaston aukioloaikana.

• Ota yksi siirtokilpipari ja varmista, että molemmissa kilvissä on sama tunnus.
• Tarkista, että mukana oleva koenumerotodistus on voimassa. Se on kilpiin kuuluva asiakirja, joka pitää olla mukana ajon aikana.
• Tarkista, että mukana oleva Green Card on voimassa. Se on kansainvälinen todistus auton voimassa olevasta liikennevakuutuksesta.
• Jos kilpi tai asiakirja puuttuu tai asiakirja ei ole voimassa, soita tukeen ennen kuin poistut varastolta.

Nouda kilvet ja niihin kuuluvat asiakirjat hyvissä ajoin ennen lähtöä. Varmista keikkakortista juuri oman keikkasi noutopaikka ja ajantasaiset pääsytiedot.

​

Kilpivarastojen nouto- ja palautusohjeet

Tarkista aina keikkakortista, miltä varastolta noudat kilvet. Tarkan kulku- tai lukkokoodin löydät oman keikkasi ohjeista. Ohjeet ilmestyvät keikan tietoihin, kun olet varannut keikan.

​

CMR:n täyttäminen

CMR on kansainvälisen maantiekuljetuksen rahtikirja. Nouda se varastolta tai poikkeustapauksessa toimistolta. Puutteellinen CMR voi estää keikkapalkkion maksamisen. Täytä sinisellä kuulakärkikynällä ennen noutoa:

• Kenttä 01: Nouto-osoite: katuosoite, postinumero, kaupunki ja maa
• Kenttä 02: Vastaanottaja: toimitusosoite, postinumero, kaupunki ja maa
• Kenttä 03: Toimituspaikka: toimituskaupunki
• Kenttä 04: Tavaran haltuunottopaikka: noutokaupunki ja toteutunut noutopäivä
• Kenttä 06: Tavaran kuvaus: auton VIN, merkki ja malli
• Kenttä 23: Kuljettajan allekirjoitus Bahnin leiman päälle

Kentät 22 ja 23 täytetään lopullisesti vasta noutopaikalla. Alla on esimerkki oikein täytetystä CMR-asiakirjasta.

​

CMR-kopioiden jakaminen

• Valkoinen kopio jää noutopaikan henkilökunnalle.
• Sininen, punainen ja vihreä kopio jää toimituspaikan henkilökunnalle.
• Jos toimituspaikka on suljettu, jätä toimituspaikan kopiot hansikaslokeroon.

​

Matka noutopaikkaan

Kun lähdet noutoon, suunnitelmassa pitää olla sekä matka lähtöpaikastasi lentoasemalle että laskeutumisen jälkeinen matka lentoasemalta noutopaikkaan. Tarkista reitit, vaihdot ja noutopaikan aukiolo suunnitteluohjeen mukaisesti.

• Tee lennon lähtöselvitys heti varaustunnuksen saavuttua.
• Saavu lentoasemalle vähintään 1,5 tuntia ennen lähtöä.
• Jos varaustieto ei näy sovelluksessa edeltävänä iltana klo 21 mennessä, soita kuljettajatukeen.

​

Auton nouto ulkomailla

• Noudata samaa nouto- ja kuvausjärjestystä kuin kotimaan keikalla.
• Kuvaa auto ilman siirtokilpiä. Kiinnitä kilvet vasta kuvien jälkeen.
• Täytä CMR:n kenttä 22 noutopaikan allekirjoituksella, leimalla ja päivämäärällä.
• Täytä kenttä 23 omalla allekirjoituksellasi Bahn Expressin leiman päälle.
• Jos noutopaikka kieltäytyy allekirjoittamasta, kirjoita kenttään “Refused to sign”.
• Kuvaa leimattu CMR ja lataa kuva sovelluksen CMR-kohtaan ennen lähtöä.
• Jätä valkoinen CMR-kopio noutopaikan henkilökunnalle.

​

Ajo ja paluumatka

​

Autolla ajaminen ulkomailla

• Noudata samoja turvallisen ajamisen perusohjeita kuin Suomessa.
• Vaikka Saksassa ei olisi nopeusrajoitusta, ehdoton yläraja on 150 km/h.

​

Tankkaaminen ja lataaminen ulkomailla

Suunnittele tankkaus- ja latauspysähdykset ennen lähtöä äläkä jätä niitä viime tinkaan.

• Ulkomaan keikalla Ionitya saa käyttää aina ja se on ensisijainen latausverkosto.
• Bahnilla on Ionity-tunnukset, joten lataus veloitetaan suoraan Bahnin tililtä. Sinun ei tarvitse maksaa Ionity-latausta itse.
• Jos Ionitya ei ole reitillä tai asema ei ole käytettävissä, käytä vasta sen jälkeen suositeltua vaihtoehtoa, kuten ABC-latausta, K-Latausta tai EnBW:tä.
• Älä tankkaa tai lataa Saksassa Autobahnin välittömässä läheisyydessä.
• Älä käytä auton omistajan maksukorttia tai lataustiliä.
• Tesla-latureita ei saa käyttää.
• Tarkista ennen latausta auton liitintyyppi CCS- ja Type 2 -ohjeesta.
• Ota kuitti ja lisää se sovellukseen aktiivisen keikan aikana.

​

Laivavaraus ja check-in

• Tarkista lento- ja laivavaraukset Bahn Driver -sovelluksen keikkakortista.
• Jos laivavaraus ei näy edeltävänä iltana klo 21 mennessä, soita kuljettajatukeen.
• Noudata keikkakortin, laivayhtiön ja satamaohjeen check-in-takarajaa. Finnlinesin takaraja on klo 01.00.

​

Laivaannousu satamittain

Tarkista aina sovelluksesta oma laivayhtiö, lähtösatama, lähtöaika ja varaus. Seuraa satamassa autolähtöjen opasteita. Henkilöllisyystodistus toimii lippuna, ellei varauksessa sanota muuta. Poista siirtokilvet ennen laivaan ajoa ja pidä ne ajon aikana kuljettajan istuimella. Jos myöhästyminen uhkaa, soita heti tukeen.

​

Majoitus

• Älä aja yöllä. Jos noudat auton esimerkiksi Etelä-Saksasta, varaa hotelli ja jatka levänneenä.
• Hotelliyö on huomioitu laivavarauksen ajankohdassa.
• Tarkista etukäteen, tarvitsetko hotelliyön vai onko laiva varattu samalle päivälle.
• Hotellibudjetti on enintään 80 euroa yöltä.
• Valitse turvallinen hotelli ja varmista siirrettävälle autolle sopiva pysäköintipaikka.

​

Laivamatka

• Kun keikkaan kuuluu hytti, se on jaettu. Miehet ja naiset majoitetaan erikseen.
• Aamu- ja päivälaivoilla hyttiä ei yleensä ole.
• Käyttäydy asiallisesti ja noudata henkilökunnan ohjeita. Epäasiallinen käytös voi johtaa käyttäjätilin sulkemiseen.
• Mene ennen määräsatamaa hyvissä ajoin autokannelle ja siirrettävään autoon odottamaan purkua.

Laivan purun viivyttäminen johtaa käyttäjätilin sulkemiseen.

​

Auton toimitus

• Lue toimituspaikan osoitekohtainen ohje ennen saapumista.
• Varmista oikea toimituspaikka ja pysäköi ohjeen mukaan.
• Poista siirtokilvet ennen toimituskuvia ja kuvaa auto ilman kilpiä.
• Varmista, että kaikki kuvat ovat latautuneet ennen avainten tai asiakirjojen luovutusta.
• Kun paikka on auki, luovuta avaimet sekä sininen, punainen ja vihreä CMR-kopio henkilökunnalle.
• Kun paikka on suljettu, käytä vain ohjeen lukittua avainlaatikkoa ja jätä CMR-kopiot hansikaslokeroon.
• Kuvaa auton paikka ja avainten jättöpaikka. Kirjoita sovellukseen tarkasti, mihin avaimet jäivät.
• Tee lopputarkistus ja lisää kaikki kulut sekä kuitit ennen keikan päättämistä.

​

Keikan jälkeen

Palauta ohjeen mukaiseen varastoon kaksi siirtokilpeä, koenumerotodistus ja Green Card 12 tunnin kuluessa keikan päättymisestä. Jos seuraava vahvistettu keikka samoilla kilvillä alkaa 12 tunnin sisällä, palauta kaikki 12 tunnin kuluessa sen päättymisestä. Myöhästynyt palautus aiheuttaa 200 euron sopimussakon jokaisesta laiminlyönnistä.

​

Yleiset ohjeet, vastuu ja tuki

Säännöt, seuraamukset, oikea tukikanava ja toiminta poikkeustilanteissa.

​

Säännöt ja kuljettajan vastuu

Kohtele asiakkaita, muita kuljettajia ja kumppaneita asiallisesti. Noudata liikennesääntöjä sekä laivojen ja Bahnin järjestämien majoitusten sääntöjä. Seuraamukset perustuvat kuljettajan toimeksiantosopimukseen.

​

Sakot ja rahalliset vastuut

• Liikennesakot: Pysäköinti-, ylinopeus- ja muut liikennesakot ovat kuljettajan vastuulla.
• 100 EUR: Polttoaineen tai akun loppuminen.
• 200 EUR: Keikan peruminen tai laiva-, lento- tai muulta yhteydeltä myöhästyminen ilman ylivoimaista estettä.
• 200 EUR: Tarvittavan ajokortin, passin tai muun asiakirjan puuttuminen, jos keikka estyy tai viivästyy olennaisesti.
• 200 EUR: Siirtokilpien ja asiakirjojen palautus yli 12 tuntia keikan päättymisestä.
• 50 % palkkiosta: Puutteelliset kuvat tai muiden ohjeiden noudattamatta jättäminen ilman lupaa tai ilmoitusta.
• 200 EUR: Perusteeton reitiltä poikkeaminen tai muu toiminta, jonka vuoksi keikka ei vastaa sovittua.
• Enintään 500 EUR: Muu tahallinen tai huolimaton sopimusrikkomus, joka ei ole vähäinen ja heti korjattu.
• 2 000 EUR: Kuljettajan aiheuttaman vahingon omavastuu. Vastuu voi tietyissä vakavissa tilanteissa olla täysimääräinen.
• 5 000 EUR: Bahnin kautta saadun asiakkaan tai liikekontaktin ohittaminen, kutakin kontaktia kohti.

​

Käyttäjätilin sulkeminen

• Liikennerikkomus, auton väärinkäyttö tai muu vakava sääntörikkomus voi päättää yhteistyön heti.
• Epäasiallinen käytös, kiusaaminen tai häirintä laivahytissä tai majoituksessa sulkee tilin heti.
• Vahingon, sakon tai virheen salaaminen päättää yhteistyön.

​

Kuljettajatuki ja viestintä

​

Kuskituki – keikkakohtaiset asiat

Ainoa kanava keikkakohtaisille ohjeille. Kiireeton asia chattiin arkisin klo 9-17. Akuutissa tilanteessa soita sovelluksen Help-näkymän 24/7-päivystysnumeroon.

​

Sähköposti – yleinen työ tai ilmoitus

Epäasiallista toimintaa koskevat ilmoitukset ja yleistä työtä koskevat kysymykset: drivers@bahnexpress.fi.

​

Kuskiryhmä – vertaistuki

Kuljettajien keskinäistä tiedonjakoa ja keskustelua varten. Ryhmät eivät korvaa kuljettajatukea.

​

Ongelma- ja poikkeustilanteet

Pysähdy ensin turvalliseen paikkaan. Kerro tuelle, mitä tapahtui, missä olet ja pystyykö keikka jatkumaan.

​

Kysy chatissa

• Puuttuva tavallinen keikka-, kuitti- tai kulutieto
• Muu kiireeton poikkeama

​

Soita kuljettajatukeen

• Lento- tai laivavaraus puuttuu klo 21 tai lähtöön ehtiminen on vaarassa
• Myöhästyt noutoon, toimitukseen, lennolle tai laivalle
• Joudut perumaan keikan tai sairastut
• Poliisi pysäyttää sinut
• Auto rikkoutuu
• Onnettomuus tai välitön vaara: soita ensin hätänumeroon 112. Ota sitten vasta yhteyttä kuljettajatukeen.

Bahn voi tilanteen mukaan järjestää tiepalvelun, taksin asemalle, uuden matkareitin tai lennon kotiin. Älä tilaa kallista vaihtoehtoa itse ilman tuen lupaa.

​

Auton rikkoutuminen

• Aja turvalliseen paikkaan, kytke varoitusvilkut ja keskeytä ajo.
• Soita tukeen. Kerro sijainti, VIN, varoitusvalo tai oire ja pystyykö autolla liikkumaan.
• Lähetä pyydetyt kuvat chatissa.
• Älä tilaa hinausta tai korjausta itse, ellei tuki, poliisi tai 112 niin ohjeista.

​

Keikan peruminen tai sairastuminen

• Soita heti, kun tiedät ettet pysty hoitamaan keikkaa. Älä odota noutoaikaan.
• Kerro keikka, syy, sijaintisi ja mitkä liput, kilvet, avaimet tai aikataulut ovat vaarassa.
• Toimita lääkärintodistus, jos sitä pyydetään.
• Noudata tuen ohjetta tavaroiden ja varausten palauttamisesta tai luovuttamisesta.

​

Onnettomuus Suomessa tai ulkomailla

• Soita loukkaantumisessa tai välittömässä vaarassa ensin hätänumeroon 112. Ota sitten vasta yhteyttä kuljettajatukeen.
• Noudata ensisijaisesti hätäkeskuksen ohjeita.

Jos pystyt toimimaan turvallisesti:

1. Turvaa tapahtumapaikka.
2. Vaihda osapuolten yhteystiedot.
3. Kuvaa autot, vauriot, rekisteritunnukset ja tapahtumapaikka.
4. Älä lupaa korvausta tai myönnä vastuuta.
5. Älä jatka ennen kuin se on turvallista ja olet saanut tarvittavat ohjeet.

​

Kulut, kuitit ja palkkiot

• Tarkista korvattavat kulut keikkakortista ennen kuin käytät rahaa.
• Kysy epäselvään kuluun lupa etukäteen.
• Merkitse jokainen kulu ja lisää kuitti Bahn Driver -sovellukseen heti, kun kulu syntyy.
• Kelvollisessa kuitissa näkyvät yritys, ostokset, summa, ALV ja kellonaika.
• Pankkisovelluksen kuvakaappaus ei ole kuitti.
• Säilytä alkuperäiset kuitit korvaukseen asti.

​

Palkkio Trusterin kautta

• Kevytyrittäjä ei tarvitse omaa yritystä tai Y-tunnusta. Truster hoitaa laskutuksen ja palkanmaksun.
• Toiminimellä Truster hoitaa kirjanpidon.
• Jos keikka päättyy keskiviikkona tai sitä ennen, palkkio maksetaan heti seuraavana maanantaina.
• Jos keikka päättyy torstaina tai sen jälkeen, palkkio maksetaan viikon päästä maanantaina.
• Päivärahat ja oman auton kilometrit pitää merkitä itse Trusteriin. Päiväraha vähentää verotusta, eikä sitä makseta erillisenä rahana.
• Maksuun liittyvissä kysymyksissä tee ensin tukipyyntö Truster-sovelluksessa.

​

Muuta kuljettajalle tärkeää

Pienet käytännön valinnat tekevät keikasta sujuvamman ja turvallisemman.

​

Kuljettajan arjen vinkit

• Alle neljän kilometrin siirtymät kuljetaan jalan.
• Tarkista julkisen liikenteen viimeiset vuorot jo suunnitteluvaiheessa.
• Pukeudu sään mukaan ja varaudu kävelyyn sekä julkiseen liikenteeseen.
• Vertaa kaukoliikenteessä myös Onnibus-vuoroja.
• Tarkista ennen lentoa Finavian ennustettu turvatarkastusjono.
• Pidä mukana vettä ja pidä tauot ajoissa.
• Pakkaa laivamatkaa varten evästä.
• Moottoritien ulkopuolelta voi löytyä edullisempaa polttoainetta, jos poikkeama on järkevä.
• Pidä puhelin ladattuna ja varavirtalähde mukana.
• Ota ulkomaan keikalle parkkikiekko.
• Tarkista Sveitsiin mennessä roaming-hinta ja hanki tarvittaessa eSIM.
• Kaupunkiin saapuessa P+R-pysäköinti voi helpottaa jatkomatkaa joukkoliikenteellä.

​

Käytä ohjetta myös jatkossa

Käytä tätä materiaalia säännöllisesti tietojesi tarkistamiseen. Hyödynnä aktiivisesti kuskiryhmiä ja kysy tarvittaessa apua kuskituelta. Tsemppiä keikkoihin! Takaisin alkuun

​

Muutosloki

​

v0.1.0

14.9.2026

• Kuljettajan ohjeiden ensimmäinen versio.
• Kotimaan ja ulkomaan keikan vaiheet koottu kronologiseen järjestykseen.
• Lisätty ohjeet auton noutoon, kuvaamiseen, ajamiseen ja toimitukseen.
• Lisätty siirtokilpi-, CMR-, tankkaus-, lataus- ja laivaohjeet.
• Lisätty kuljettajan vastuut, tukikanavat, kulut, kuitit ja palkkiot.
• Lisätty haku ja vieritystä seuraava sisällysluettelo.